시공 서비스 이용 시 수집 항목: 시공 주소, 시공 요청 내용, 시공 전·중·후 사진,
시공 완료 기록, 분쟁 확인을 위한 관련 자료
수집 방법: 홈페이지, 모바일 화면, 회원가입, 판매자 신청, 상품 구매,
시공기록 등록, 고객센터, 문의하기, 이벤트 응모 등
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회원 가입, 로그인, 본인 확인 및 회원 관리
제품 구매, 결제, 배송, 환불, 취소 및 고객 응대
판매자 신청, 판매자 승인, 정산 및 판매자 관리
상품 등록, 판매 내역 확인, 구매 내역 확인
시공 진행, 시공기록 보관, 시공완료 여부 확인
부실 시공, 하자, 환불, 분쟁 발생 시 기록 확인 및 자료 제공
서비스 개선, 부정 이용 방지, 보안 관리
맞춤형 마케팅, 뉴스레터 및 혜택 제공
법령 및 약관 위반 행위 방지, 허위자료 등록 방지, 부정거래 방지
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
판매자 신청 및 정산 관련 기록: 거래 종료 또는 회원 탈퇴 후 관련 법령에 따른 보관기간까지
접속 로그 및 IP 기록: 3개월
시공기록 및 분쟁 관련 자료: 분쟁 예방 및 확인 목적에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 판매하거나 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다.
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상품 구매 및 배송 진행을 위해 판매자 또는 배송업체에게 필요한 정보가 제공될 수 있습니다.
시공 진행을 위해 판매자 또는 시공업체에게 이름, 연락처, 주소, 요청사항 등이 제공될 수 있습니다.
결제 처리 시 결제대행사, 카드사, 은행 등 결제 관련 기관에 필요한 정보가 제공될 수 있습니다.
법령에 의거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 제공될 수 있습니다.
시공기록은 서비스 제공 및 분쟁 해결을 위한 목적으로만 이용되며, 관련 법령 또는 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전 안내
Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Google Cloud Platform: 회원정보, 구매정보, 판매자 신청정보, 시공기록 등의 저장 및 관리
PortOne 또는 결제대행사: 카드결제, 결제취소, 환불 처리
배송업체: 상품 배송 및 반품·교환 처리
문자, 이메일, 알림 서비스 제공업체: 서비스 안내 및 알림 발송
Firebase 및 Google Cloud Platform은 해외 서버를 이용할 수 있으며, 서비스 제공 및 데이터 저장·관리 과정에서 개인정보의 국외 이전이 발생할 수 있습니다.
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6. 이용자의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
또한 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
회사는 이용자의 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
7. 개인정보 보호를 위한 대책
SSL 암호화 통신 적용
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Firebase Authentication을 통한 인증 관리
관리자 권한 분리 및 접근 통제
개인정보 접근 기록 관리
비밀번호 원문 미저장 및 중요 정보 보호 조치
보안 취약점 점검 및 서비스 안정성 관리
8. 쿠키 및 로그
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9. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 삭제합니다.
종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.
관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
10. 판매자 정보 및 정산정보 관리
판매자 신청 시 수집되는 계좌번호, 은행명, 반품주소, 사업자정보는 판매자 승인 및 정산 목적으로만 사용됩니다.
정산정보는 관리자 또는 정산 업무 담당자만 확인할 수 있도록 제한합니다.
판매자가 허위 정보를 입력한 경우 판매자 승인 취소 또는 정산 보류가 될 수 있습니다.
판매자의 사업자정보, 정산정보, 반품주소 등은 거래 처리, 정산, 세무 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
11. 시공기록 및 분쟁 자료 관리
시공형 상품의 경우 시공 전·중·후 사진 및 관련 기록이 저장될 수 있습니다.
해당 기록은 시공완료 확인, 하자 확인, 분쟁 예방 및 자료 제공을 위해 활용될 수 있습니다.
시공기록은 구매자, 판매자, 관리자 등 필요한 권한이 있는 사용자만 확인할 수 있도록 관리합니다.
회사는 시공기록 데이터를 장기간 보관하기 위하여 노력하나, 법령, 저장기간 만료, 시스템 장애, 불가항력 등의 사유로 일부 데이터가 삭제되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
시공기록은 실제 시공 품질 또는 하자 없음을 보증하는 자료가 아니며, 분쟁 발생 시 참고자료로 활용될 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 김정환
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연락처: 추후 입력
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13. 개정 안내
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