판매자 이용약관

상임 플랫폼 판매자 등록 및 상품·시공 서비스 판매를 위한 약관

제1조 목적

본 약관은 상임 플랫폼(이하 “회사” 또는 “플랫폼”)이 제공하는 판매자 서비스와 관련하여, 판매회원의 권리, 의무, 책임사항, 상품 등록 기준, 결제, 정산, 환불, 배송, 시공기록 등록, 분쟁 처리 기준 등을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• 플랫폼이란 회사가 운영하는 상품 판매, 시공업체 안내, 시공기록 관리, 광고 등록 서비스를 의미합니다.
• 판매자란 플랫폼에 상품 또는 서비스를 등록하고 판매·홍보하는 회원을 의미합니다.
• 구매자란 플랫폼을 통해 상품 또는 서비스를 구매하거나 문의하는 회원을 의미합니다.
• 시공형 상품이란 시공, 설치, 방문, 현장 작업 등과 관련된 상품 또는 서비스를 의미합니다.
• 택배형 상품이란 배송을 통해 구매자에게 전달되는 일반 상품을 의미합니다.
• 시공기록이란 시공 전, 시공 중, 시공 완료 사진 및 관련 데이터를 의미합니다.
• 정산금이란 구매 확정 또는 회사가 정한 기준에 따라 판매자에게 지급되는 금액을 의미합니다.

제3조 판매자 등록 및 승인

• 판매자는 회사가 정한 절차에 따라 판매자 신청을 해야 합니다.
• 회사는 판매자의 신원, 연락처, 사업자 정보, 판매 상품 적합성 등을 검토할 수 있습니다.
• 회사는 판매자에게 필요한 경우 사업자등록증, 통신판매업 신고증, 시험성적서, 인증자료 또는 기타 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 플랫폼 운영 정책에 따라 판매자 신청을 승인, 보류 또는 거절할 수 있습니다.
• 판매자는 등록 정보가 변경될 경우 즉시 최신 정보로 수정해야 합니다.
• 허위 정보, 타인 명의, 부정확한 정보로 신청한 경우 회사는 판매자 승인을 취소할 수 있습니다.

제4조 플랫폼의 지위 및 책임 범위

• 회사는 판매자와 구매자 간 거래를 위한 시스템, 결제 연동, 게시 공간, 시공기록 관리 기능을 제공합니다.
• 판매자가 등록한 상품 정보, 가격, 설명, 이미지, 성능 표시, 배송 정보, 시공 가능 여부는 판매자가 책임집니다.
• 회사는 판매자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해 원칙적으로 책임지지 않습니다.
• 회사는 판매자가 등록한 자료를 검토할 수 있으나, 검토하였다는 사실만으로 해당 자료의 진위, 정확성, 적법성 또는 성능을 보증하지 않습니다.
• 단, 관련 법령상 회사에게 책임이 인정되는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

제5조 상품 등록 기준

• 판매자는 실제 판매 가능한 상품 또는 서비스만 등록해야 합니다.
• 상품명, 가격, 옵션, 배송비, 시공 가능 지역, 환불 조건 등을 정확히 표시해야 합니다.
• 판매자는 등록한 상품정보를 항상 최신 상태로 유지하여야 하며, 변경사항이 있는 경우 즉시 수정하여야 합니다.
• 허위·과장 광고, 소비자를 오인하게 하는 표현, 사실과 다른 이미지 사용을 금지합니다.
• 타인의 지식재산권, 상표권, 저작권, 초상권을 침해하는 자료를 등록할 수 없습니다.
• 회사는 부적절한 상품을 사전 통보 없이 숨김, 수정 요청, 판매 중지 또는 삭제할 수 있습니다.

제6조 방범 성능 및 시공 관련 표시 책임

• 판매자는 방범 성능이 있는 것처럼 오인될 수 있는 표현을 사용할 경우 객관적 근거를 보유해야 합니다.
• 시험성적서, 인증서, 시공 사례 등은 실제 자료에 기반해야 합니다.
• 판매자는 플랫폼에 등록하는 시공기록, 시공사진, 시험성적서, 인증자료 등에 대한 적법한 사용 권한을 보유하여야 합니다.
• 타인의 시험성적서, 인증서, 시공사진, 상표, 이미지 등을 무단 사용하는 경우 그 책임은 판매자에게 있습니다.
• 회사는 필요 시 판매자에게 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 판매자가 등록한 시험성적서, 인증자료 또는 방범 성능 자료를 검토할 수 있으나, 검토하였다는 사실만으로 해당 자료의 진위나 성능을 보증하는 것은 아닙니다.
• 증빙자료가 부족하거나 허위로 판단되는 경우 회사는 해당 상품을 비공개 처리할 수 있습니다.

제7조 시공기록 등록 및 시공완료 기준

• 판매자는 시공 전, 시공 중, 시공 완료 등 회사가 정한 단계별 사진 또는 자료를 등록해야 합니다.
• 시공기록이 누락되거나 불충분한 경우 회사는 시공완료 상태 전환을 보류할 수 있습니다.
• 판매자가 허위 시공사진, 재사용 사진, 관계없는 사진을 등록한 경우 판매 제한 또는 정산 보류가 가능합니다.
• 시공 관련 분쟁 발생 시 플랫폼에 등록된 시공기록은 분쟁 확인 자료로 활용될 수 있습니다.
• 회사는 시공기록을 장기간 보관하기 위하여 노력하나, 시스템 장애, 저장기간 만료, 법령 또는 불가항력 등의 사유로 일부 기록이 삭제되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
• 시공기록은 실제 시공 품질 또는 하자 없음을 보증하는 자료가 아니며, 분쟁 발생 시 참고자료로 활용됩니다.

제8조 주문, 결제 및 계약 성립

• 구매자가 상품을 주문하고 결제를 완료하면 판매자와 구매자 사이의 거래 계약이 성립합니다.
• 회사는 결제 시스템 또는 결제대행사를 통해 결제 기능을 제공할 수 있습니다.
• 판매자는 결제 완료 후 정당한 사유 없이 주문을 거부하거나 지연해서는 안 됩니다.
• 상품 품절, 시공 불가, 가격 오류 등이 발생한 경우 판매자는 즉시 회사와 구매자에게 알려야 합니다.

제9조 배송 및 시공 책임

1. 택배형 상품

• 택배형 상품의 포장, 발송, 배송지연, 오배송, 파손, 누락에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.
• 판매자는 배송비, 도서산간 추가비, 반품 배송비 기준을 명확히 고지해야 합니다.

2. 시공형 상품

• 시공 일정, 현장 확인, 안전관리, 작업 품질, 하자보수 책임은 판매자 또는 시공업체에게 있습니다.
• 판매자는 시공 전 구매자와 작업 범위, 추가 비용, 일정, 현장 조건을 충분히 협의해야 합니다.
• 시공 과정에서 발생한 사고, 손상, 하자, 지연에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

제10조 취소, 환불 및 반품

• 취소, 환불, 반품은 관련 법령, 회사 정책, 상품별 고지사항에 따릅니다.
• 상품 불량, 오배송, 설명과 다른 상품 제공 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 판매자가 환불 및 반품 비용을 부담합니다.
• 구매자 단순 변심의 경우 왕복 배송비 또는 회사가 정한 비용이 구매자에게 부과될 수 있습니다.
• 시공형 상품은 현장 방문, 자재 준비, 맞춤 제작, 시공 착수 여부에 따라 환불 가능 범위가 제한될 수 있습니다.
• 판매자는 환불 분쟁 발생 시 회사가 요청하는 자료를 성실히 제출해야 합니다.

제11조 판매 수수료 및 정산

• 회사는 판매자에게 판매 수수료, 광고비, 노출 서비스 이용료 등을 부과할 수 있습니다.
• 정산금은 결제금액에서 취소, 환불, 수수료, 기타 공제 금액을 제외한 금액으로 산정됩니다.
• 취소 또는 환불된 주문은 정산 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 회사는 허위 판매, 분쟁, 환불 요청, 시공기록 미등록, 법령 위반 등이 있는 경우 정산을 보류할 수 있습니다.
• 판매자가 회사에 지급하여야 할 비용이 있는 경우 회사는 정산금에서 해당 금액을 상계할 수 있습니다.
• 정산 계좌 정보가 부정확하여 발생하는 손해는 판매자가 부담합니다.
• 정산 일정과 방식은 회사가 정한 운영 정책에 따릅니다.

제12조 광고 및 유료 노출 서비스

• 판매자는 회사가 제공하는 광고, 배너, 추천 노출, 상단 노출 서비스를 유료로 이용할 수 있습니다.
• 광고비는 광고 기간, 위치, 노출 방식에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
• 광고 이용은 판매량 증가, 문의 증가 또는 계약 성사를 보장하지 않습니다.
• 판매자 귀책으로 광고가 중단된 경우 광고비는 환불되지 않을 수 있습니다.
• 회사의 시스템 오류 등 회사 귀책으로 광고가 정상 제공되지 않은 경우 회사는 기간 연장 또는 환불 등 합리적 조치를 할 수 있습니다.

제13조 금지 행위

• 허위 상품 등록, 허위 시공사진 등록, 허위 성능 표시
• 허위 시험성적서 제출 또는 타인의 인증서를 무단 사용하는 행위
• 외부 거래 유도, 직거래 강요, 플랫폼 결제 회피
• 리뷰 조작, 허위 후기 작성, 경쟁 판매자 비방
• 불법 상품, 위험물, 허가받지 않은 상품 판매
• 구매자 개인정보를 거래 목적 외로 이용하는 행위
• 회사 시스템을 방해하거나 부정한 방법으로 노출 순위를 조작하는 행위

제14조 판매 제한 및 계정 제재

• 회사는 판매자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 판매 제한, 상품 비공개, 정산 보류, 계정 정지, 계약 해지를 할 수 있습니다.
• 긴급한 소비자 피해 우려가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 상품을 비공개 처리할 수 있습니다.
• 소비자 피해 예방이 필요하다고 회사가 판단하는 경우 회사는 상품 노출을 제한하거나 판매를 일시 중단할 수 있습니다.
• 회사는 플랫폼의 신뢰성 유지와 소비자 보호를 위하여 필요한 경우 판매자의 상품정보, 시공기록, 시험성적서, 인증자료 등에 대한 검토를 요청하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
• 회사의 검토 또는 노출 제한 조치는 해당 자료의 진위나 성능을 보증하는 것으로 해석되지 않습니다.
• 판매자의 위반 행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 판매자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제15조 개인정보 보호

• 판매자는 주문 처리, 배송, 시공, 고객 응대 목적 외로 구매자의 개인정보를 이용할 수 없습니다.
• 판매자는 구매자 개인정보를 제3자에게 제공하거나 별도 마케팅에 사용할 수 없습니다.
• 개인정보 유출, 오남용, 무단 보관으로 인한 책임은 판매자에게 있습니다.
• 회사는 서비스 제공과 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 판매자 정보를 처리할 수 있습니다.

제16조 분쟁 처리

• 판매자와 구매자 간 분쟁은 원칙적으로 거래 당사자 간 해결해야 합니다.
• 회사는 필요한 경우 주문 내역, 결제 내역, 배송 정보, 시공기록 등 플랫폼 데이터를 바탕으로 분쟁 확인을 지원할 수 있습니다.
• 시공형 상품의 경우 등록된 시공기록은 분쟁 판단의 중요한 참고자료로 활용될 수 있습니다.
• 회사의 분쟁 지원은 참고자료 제공 또는 중재 지원의 성격이며, 회사가 판매자의 법적 책임을 대신 부담하는 것은 아닙니다.
• 판매자가 분쟁 해결에 협조하지 않을 경우 회사는 정산 보류 또는 판매 제한 조치를 할 수 있습니다.

제17조 약관 변경

• 회사는 관련 법령 변경, 서비스 정책 변경, 운영상 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 변경된 약관은 플랫폼 공지 또는 판매자 관리 페이지에 게시합니다.
• 판매자가 변경 약관 시행 후 계속 서비스를 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제18조 준거법 및 관할

• 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
• 회사와 판매자 간 분쟁이 발생한 경우 관할 법원은 민사소송법상 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.

시행일: 2026년 5월 1일